Mağaza Politikası

1. Genel Bilgi

Mağazamızda el emeğiyle üretilen seramik ürünler özenle hazırlanmakta ve kontrol edilerek satışa sunulmaktadır. Her bir ürün el yapımı olduğu için, küçük renk veya doku farklılıkları doğaldır ve ürünün özgünlüğünü yansıtır. Bu nedenle, bu tür farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez.

 

2. İade ve Değişim Koşulları

a. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

b. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, kırılmamış, çizilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• El yapımı ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.

• Kargo sırasında zarar gören ürünlerde, teslim anında tutanak tutulması ve 24 saat içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

c. İade Süreci

1. İade talebinizi [e-posta adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla bize iletin.

2. Onay alındıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunursa 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

 

3. Değişim Politikası

• Stokta mevcut olması halinde ürün değişimi yapılabilir.

• Kargo ücretleri, ürün hatasından kaynaklanmıyorsa müşteriye aittir.

 

4. Kargo ve Teslimat

• Ürünler özenle paketlenip güvenli şekilde kargoya verilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

• Kırılma riski taşıyan ürünler özel koruma ile gönderilir, ancak müşterinin teslim anında ürünü kontrol etmesi tavsiye edilir.

 

5. Ürün Özellikleri

• Tüm seramik ürünler el işçiliğiyle üretildiği için boyut, renk ve desenlerde ufak farklılıklar olabilir.

• Bu farklılıklar el sanatının doğası gereğidir ve her bir ürünü benzersiz kılar.

 

​